En dRTrip.co, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con nuestras ofertas. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
Tabla de contenidos
Productos y Servicios que Pueden Solicitar Reembolso
- Cursos en línea y suscripciones: Los usuarios pueden solicitar un reembolso por la compra de cualquier curso o suscripción, siempre que se cumplan los términos establecidos a continuación.
- Productos No Reembolsables: Los productos descargables, como libros electrónicos (eBooks) o recursos adicionales, y las asesorías por videollamada no son reembolsables una vez descargados o realizados.
Plazo para Solicitar un Reembolso
El reembolso debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la compra del curso o al inicio de la suscripción. Si este plazo ha transcurrido, no se procesará ninguna solicitud de reembolso.
Condiciones para que un Reembolso Sea Aprobado
Para que el reembolso sea aprobado, el usuario no debe haber consumido más del 20% del contenido del curso o suscripción. Esto se aplica tanto a los cursos en línea como a las suscripciones recurrentes.
Solicitud de Reembolso
- No es necesario proporcionar una razón específica para solicitar un reembolso. Cualquier usuario puede solicitarlo dentro del plazo establecido.
- Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a contactodrtrip@gmail.com desde la dirección de correo que utilizó para adquirir el curso o suscripción. El correo electrónico debe incluir su número de pedido y el motivo de la solicitud, si lo desea.
Productos y Servicios Excluidos del Reembolso
- No se otorgarán reembolsos por las asesorías por videollamada.
- Los productos descargables, como libros electrónicos o recursos adicionales, tampoco serán reembolsados una vez descargados.
Reembolsos para Suscripciones
- En el caso de las suscripciones, el reembolso solo se aplica si se solicita dentro de los primeros 7 días del primer cobro. Las renovaciones automáticas posteriores no serán reembolsables.
- Si un usuario cancela una suscripción fuera de este periodo, no tendrá derecho a reembolso.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso
El reembolso puede tardar entre 7 y 15 días en procesarse, dependiendo de la plataforma de pago utilizada.
Método de Reembolso
Todos los reembolsos se realizarán a través de una cuenta PayPal proporcionada por el usuario. También existe la opción de aplicar el reembolso como crédito para la compra de otro curso o producto dentro de la plataforma.
Reembolsos en Criptomonedas
En el caso de pagos realizados con criptomonedas, el reembolso seguirá siendo procesado a través de PayPal, en dólares USD. El usuario deberá proporcionar los detalles de su cuenta PayPal para recibir el reembolso.
Excepciones
Cargos por Plataformas de Pago
El reembolso no incluye las tarifas cobradas por las plataformas de pago, tanto para la recepción del dinero por parte de dR Trip como para el envío del reembolso al usuario. Estos cargos serán deducidos del monto total abonado. Es importante destacar que estas tarifas son establecidas por las plataformas de pago (como PayPal, MercadoPago o ePayco) y están fuera del control de dR Trip.
Actualización de la Política
dRTrip.co se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio en esta política será comunicado a los usuarios mediante correo electrónico o publicado en nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 26 de septiembre de 2024